ミステリーショッピングについて
ミステリーショッピングのバイトでは飲食店や小売店が調査の対象となります。
一般の客のふりをして店に入り、飲食店であれば実際に複数の料理を注文し、その場で飲食することになります。
もちろん自由に選んでいるふりをしていますが、注文するメニューなどは予め決められていることが普通です。
小売店であれば買いたいものを選びながら、同じように実際に買い物をします。
ここでも購入商品は予め決められていることが普通です。
その他にも店員の対応を見るための何らかのシナリオが用意されていることもあります。
もちろん、メインの調査は単に飲食や商品購入ではありません。
お店全体として、綺麗に掃除されているか、店員の応対に問題はないかなど、要は人気のあるお店で、顧客に選ばれるお店かどうかという観点でのチェック項目が数多くあり、それら全てをチェックしていく必要があります。
あくまでひそかに行うもので、店員側にミステリーショッピングをしていると気づかれてはいけません。